是指对人的服务过程，包含以下属性：

1，功能性。指服务实现的效能和 作用。 2.时间性。指服务的速度，能否及时、 准时、省时的满足服务需求能力。 3，文明性。满足顾客精神需求的程度。 笑脸相迎、尊重、理解 4， 安全性 指服务供方在对顾客进行服 务的过程中，保证顾客的人身不受伤 害，财物不受损害的能力。 5， 舒适性 指服务对象在接受服务过程 中感受到的舒适程度。 6，经济性。为得到相应的服务，顾客 所需费用的合理程度。

服务类商品举例：广告服务、交易服务、支付服务、物流服务等。

服务类产品定义：是生产者通过由人力、物力和环境所组成的结构系统来销售和实际生产及交付的，能被消费者购买和实际接收及消费的“功能和作用。下面是一些特点；1 是指第三产业中的服务劳动，它与非物质生产劳动“大致相同，但有交叉；2 是指服务产品，即以非实物形态存在的劳动成果，主要包括第三产业部门中一切不表现为实物形态的劳动成果；3 如果在劳动意义上使用服务概念，就称之为“服务劳动”，若在产品意义上使用它，就称为“服务产品”。

服务业包括哪些?商业服务业指什么?

服务业包括：

软件和信息技术服务业，信息传输、仓储和邮政业，租赁业，科学研究和技术服务业，金融业，水利、环境和公共设施管理业，居民服务、修理和其他服务业，教育，卫生和社会工作，文化、体育和娱乐业，公共管理、交通运输、社会保障和社会组织，农、林、牧、渔业中的农、林、牧、渔服务业，采矿业中的开采辅助活动，制造业中的金属制品、机械和设备修理业，住宿和餐饮业，国际组织等。

商业服务业务一般指商务服务业

商务服务业属于现代服务业的范畴，包括企业管理服务、法律服务、咨询与调查、广告业、职业中介服务等行业，是符合现代服务业要求的人力资本密集行业，也是高附加值行业。

商务服务业已成为拉动经济发展的重要力量。加快发展商务服务业，积极开发新的服务渠道和服务产品，提高服务质量，降低服务成本，扩大服务消费规模，提高服务业的比重，可以有效减少经济增长对资源的消耗及对环境的负面影响，对于节约能源资源、提高资源利用效率具有重要意义。

我国历来重视服务业发展，近年来制定了一系列鼓励和支持服务业发展的政策措施，取得了明显成效，服务业规模继续扩大，结构和质量得到改善。天津在全国成立了首个省级行业协会天津市商务服务行业协会，为全国商务服务业发展做出了表率，为商务服务行业规范、国际交流、发展研究以及政府购买服务提供有力保障。

扩展资料：

根据国家统计局《国民经济行业分类》（CB/T4754—2002)，商务服务业主要包括企业管理服务、法律服务、咨询与调查、广告服务、知识产权服务、职业中介服务、市场管理、旅行社、会展、包装、保安、办公服务，等等。

我国服务业产业发展相对滞后，已显出经济增长“瓶颈”的制约作用。《国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》指出，“十一五”期间，要规范发展商务服务业。

具体措施包括:拓展和规范律师、公证、法律援助、司法鉴定、经济仲裁等法律服务;发展项目策划、财务顾问、并购重组、上市等投资与资产管理服务;规范发展会计、审计、税务、资产评估、校准、检测、验货等经济鉴证类服务;支持发展市场调查、工程咨询、管理咨询、资信服务等咨询服务;鼓励发展专业化的工业设计;推动广告业发展;合理规划展馆布局，发展会展业。

《北京宣言》呼吁支持发展中国家发展服务业

第二届京交会暨全球服务论坛北京峰会2013年5月29日发布《北京宣言》，呼吁支持发展中国家发展服务业和服务贸易。

联合国贸发会议秘书长素帕猜宣读了《北京宣言》。宣言指出，京交会是全球首个专门针对服务贸易且全面覆盖服务贸易12大领域的综合性展会，强调服务业是经济支柱之一，服务经济可以创造大量就业机会。

宣言中提出，服务经济在许多发展中国家仍是新领域，很多发展中国家在构建自身竞争力、生产力、出口能力、管理能力和机构建设能力等方面仍面临诸多挑战。为此，宣言呼吁国际社会共同努力、调动资源、解决能力建设方面的突出难题，同时鼓励建立和培育伙伴关系，帮助发展中国家应对自身在贸易和发展方面面临的挑战。

联合国贸发会议秘书长素帕猜同时宣布建立全球服务业展望委员会，这一委员会将是全球服务业论坛的咨询机构。

在昨日举行的例行发布会上，联合国贸发会议新闻官克里斯蒂安娜表示，此次成立的全球服务业展望委员会类似于全球服务论坛的“组委会”，主要职能是确定下一届全球服务论坛的主题、主办地、落实全球服务论坛上达成的相关共识，促进全球服务业和服务贸易的发展。

成员包括各国政府部门、国际组织、服务业行会、商业企业、相关专家和个人，采取自主申请形式。经过参加本届全球服务论坛的代表选举，中国成为展望委员会的首届轮值主席国。

参考资料：

服务业-百度百科

服务业-百度百科

　　我国服务业的定性分类观点　　1．“两大类”说　　将服务业分为生活服务业（或消费服务业）与生产服务业，是我国服务业比较传统的一种定性式分类理论。按照这一理论，生活服务业属于消费性的，其发展可以体现为人民的生活水平、生活质量、生活内容的改善和充实；而生产服务业则是生产性的，它可以通过多种途径促进生产的完善和发展，促进技术进步和生产力水平的提高。　　2．“三大类”说　　由于实际上许多服务行业很难说是“生产性”还是“生活性”（“消费性”），而有些既有“生产性”又有“生活性”（“消费性”），使得上述定性分类显得不够严谨。因此，多年来我国理论界一直有人提出服务业“三类”说，即生产性、消费性和营销性（或流通性）服务业三大类。其中的“营销服务业”就包含了相当大部分目前由商务部主管的流通领域的服务行业内容。　　3．“四大类”说　　但是，“三大类说”还是不能解决全部服务业的定性分类问题。例如，有人认为银行业、保险业、信托业、水电供应业、邮电通讯业等为三大类服务业所共有，不适宜归入三大类中的任何一类。因此，理论界又有人提出“四大类说”，即增加了“社会服务业”作为一个大类。　　商业服务业包括批发、零售、餐饮,以及生活服务业,绝大多数行业是直接面对市民的窗口行业,与老百姓的生活密切相关。