现在企业的竞争力不再是单纯的产品质量、性价比。后期服务以及服务质量已经起到了相对决定性的因素。产品品牌是公众对这个产品的认知度，服务是大家对生产厂家的服务态度的一个公认度。举例来讲就是海尔，他的后期服务是大多是再次购买他们产品的重要因素。服务品牌不仅仅是后期的服务它包括：服务品牌理念、服务品牌行为、服务品牌形象、服务品牌传播、服务品牌管理等五大体系。服务质量、服务模式、服务技术、服务价格、服务文化、服务信誉、服务品牌的特征。欧英明德管理咨询打造服务品牌的方式有：提炼服务品牌理念、设计服务品牌行为标准、设计服务品牌形象、策划服务品牌传播。公司在烟草行业、金融行业、生产制造企业都有许多成功的服务品牌案例，是河南首家教练式辅导咨询管理公司。

“产品体验设计”和“品牌视觉感知”。前者是产品细节用起来的感受，强调的是使用；后者是品牌看起来如何和口碑，强调的是感觉。比如看上去非常特别的 STARCK 设计的外星飞船榨汁机，Starck 自己都说不太好用。但是酷，抓眼球。所以，做得好这两种感受无限接近，做得不好两者无限互斥。要做好品牌视觉感知，就要从下往上做。现在是产品推动品牌的时代。谷歌的品牌 logo 在 MD 设计语言推出以后才改变，这表明产品体验驱动品牌感知的时代已经来临。过去的品牌设计是自上而下的，策略优先的设计活动，想得很美，实施起来往往非常艰难。因为自上而下的设计活动，只有在早期商业活动中才能起到提升认知的作用。