网络电话软件(虚拟号码打电话软件免费)
发布时间:2021/02/01 04:48:29 点击:4

呼叫中心系统和VoIP的区别

很多人认为呼叫中心系统是VoIP软件,可以实现免费通话。事实是这样吗?先说“VoIP软件和呼叫中心系统有什么区别?”。

首先要正确理解什么是VoIP软件。简单理解就是通过网络打电话。大家想要的是免费的VoIP,免费的VoIP是指使用电脑软件或者移动APP通过网络打电话。

用法:通常需要注册账号,填写自己的电话号码和对方的电话号码,点击拨号,然后VoIP服务器回拨你的手机。这时,你的电话开始响,对方的电话开始响,电话接通,双方都可以通话。但是这种所谓的免费VoIP手机非常不稳定,类似于手机游戏,不能作为办公室使用。

那么什么是呼叫中心系统?呼叫中心系统作为专业的办公软件,功能强大。利用现代通信和计算机技术,如IVR语音导航、ACD智能排队系统、CRM客户关系管理系统等。它可以自动灵活地处理大量不同的电话呼入和呼出业务及操作场所。

由此可见,VoIP软件与呼叫中心系统并不具有可比性。看来VoIP只是一个娱乐用的虚拟电话软件,而呼叫中心系统是一个专业的办公软件,在通话稳定性和功能上与VoIP完全不同。

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