腾讯官方在线客服(0755-83765566申诉)
发布时间:2021/02/02 19:25:31 点击:3

腾讯在线客服系统的客户营销功能有哪些

腾讯很多企业使用的在线客服系统(原营销QQ)在在线用户数量、客户群容量、群配额数量等方面都进行了升级。腾讯在线客服系统有哪些客户营销功能?让我们互相了解一下!

多通路沟通

企业客服无缝连接QQ,多渠道全方位接待客户。

智能路由

企业点客服系统可以统一管理和智能分配多渠道客户资源,用户可以自行定义和分配规则,高效匹配访客和客服。

访客评级

企业客服系统会根据访客行为轨迹、客户画像、信息记录等进行数据检查分析。了解客户需求,挖掘有价值的客户,实现分级经营。

客户库管理

企业客服支持现有QQ好友建立自己的客户群,标签分类管理,有效保护和跟进客户,进行持续有效的沟通,满足客户需求,赢得转型商机。

批量到达

企业点客服用户可以使用微信、QQ、腾讯企业点在线客服系统。客户营销功能有哪些?除了以上提到的多渠道沟通、访客评级、智能路由、客户群管理、批量访问等功能外。它还具有云呼叫中心、融合工作台、可视化IVR等特殊功能,帮助企业高效运营。更多信息请关注thhn168!

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