客户关系管理(管理系统项目)
发布时间:2021/04/02 18:44:13 点击:3

从CRM到客户运营,我们等了19年

从CRM到客户运营,我们等了19年

谈客户运营,我们就谈创新,保留,激活等。这其实和CRM在客户关系管理中的目标是一致的,但是从1999年Gartner Group Inc提出CRM的概念到现在已经有19年了。在此期间,客户关系管理的概念一直在发展。从最早提倡客户关怀,比如在客户生日的时候给客户发问候信息,到后来提倡增强客户粘性,目的是吸引新客户,留住老客户,增加客户忠诚度。事实上,我们正在尽最大努力经营客户。然而,由于传统的互联网技术,很难实时在线并与客户互动。但是移动互联网和微信的普及改变了这一切,尤其是小程序的出现,让之前的理想变成了现实。Xi安奇斗科技的斗金客户操作系统小程序就是为了解决这个问题而诞生的。

微信拥有庞大的用户群,每个企业的每个客户和供应商都在使用,互动频繁,几乎覆盖了所有的用户群体,为客户运营系统创造了有利条件。斗金客户运营系统小程序包括预约、卡券、支付结算、在线客服、集团组织、多店版等功能。是一个全新的零售系统,比你想要的多,在微信生态系统中自然自由传播,裂变效果极佳,正是客户运营最需要的。

客户运营系统小程序的概念,由客户运营系统结合新零售和客户关系管理首次提出,解决了商家在使用小程序过程中的痛点,值得理解。斗金客户运营系统的小程序不仅具有商城功能,还具有卡券、群聚、在线客服等功能。以满足中小型企业的所有运营需求。适用于水果店、美发护发、健身塑型、医疗诊所、蛋糕店、茶叶店、便利店、小超市、母婴店、小吃店、服装店、美容院、美容院、美容护理等。

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