售后服务认证(售后服务认证证书价格)
发布时间:2021/04/07 07:22:51 点击:9

售后服务认证如何完成

售后服务认证作为一种新型认证,已经被越来越多的企业逐渐认可和实施,但是如何完成售后服务认证,对于企业来说ISO认证和售后服务认证有什么区别?售后服务认证和企业有什么区别?

首先,什么是售后服务认证?在认证中,有三种类型的认证:产品、服务和管理体系。ISO属于管理体系认证,售后服务属于服务认证,是应用标准(GB/T 2011-2011),对企业的服务能力进行评审,对服务水平进行评价。服务认证可以对提升企业的质量水平和竞争力起到积极的作用!

服务认证的建立和实施,可以增强企业人员的服务意识,提高整体服务水平的管理,最终达到客户忠诚度和满意提成,从而实现企业经济效益的提升!售后服务认证也属于可以提高中标概率的存在,为政府采购提供中标资格证书,让企业在竞争中抢占先机。从客户的角度来说,有这个认证也是一种转移信任的表现,让客户安心购买。

我们来看看认证流程:

(1)企业申请明星品牌认证公司。

(2)签署认证合同,准备相关材料。

(3)查看改进企业的服务体系文件。

(4)派审核员到企业现场审核打分。

(5)考核合格后,颁发相应的星级服务认证。

4,《商品售后服务评价体系》标准是评价标准,认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务,达到了一定的高度(星级)。是评分系统的认证,根据评价分数来衡量服务能力。

70分以上,达标售后服务;

80分以上,三星级售后服务;

90分以上,四星级售后服务;

五星售后服务,95分以上;

《GB/T》中提出的“售后服务”范围较广,“评估”是根据发现的情况判断结果的过程。要获得评价结论,需要对条件(人员、资源、组织结构、制度)、过程(时间、活动)和结果(社会和顾客反馈的信息等)进行调查。),所以GB/T评估的是“售后服务”商品包装及辅助文件提供的相关信息;商场、景点、机场、服务网点等设立的售后服务设施。企业为实现服务而培训的人员和资本配置。

企业主看完以上内容,应该知道如何在企业完成售后服务认证!完善企业中的各种认证,不仅可以使企业获得实际效益,还可以通过认证本身达到企业长远发展的最终目的!

安徽嘉冠认证专业从事ISO三体系认证,ISO食品安全,HACCP关键点,ISO施工正规企业认证和监督委员会备案。欢迎登录详细查询

中华人民共和国国家发展和改革委员会

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